Política de envío

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante períodos de alta demanda o promociones especiales; informaremos a los clientes por correo electrónico cuando se produzcan retrasos.

Métodos de envío

Ofrecemos envío estándar y exprés a través de las principales compañías de transporte (por ejemplo, USPS, UPS y FedEx). Las opciones de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra y podrás seleccionarlas allí.

Plazos de entrega

El plazo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado. Los plazos estimados se mostrarán al finalizar la compra, pero no están garantizados y pueden verse afectados por factores externos, como las condiciones meteorológicas, retrasos de la compañía de transporte, días festivos locales, trámites aduaneros, entre otros.

Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan según el peso y las dimensiones del paquete, el destino y el servicio seleccionado. Los cargos finales de envío se muestran al finalizar la compra, antes de completar el pedido. Los impuestos, aranceles o cargos de importación aplicables a los envíos internacionales son responsabilidad del destinatario.

Seguimiento

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Enviaremos este número al correo electrónico proporcionado al finalizar la compra para que puedas consultar el estado de tu envío en el sitio web de la compañía de transporte.

Dirección de envío

Los clientes deben proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar un pedido. Místika Style no se hace responsable de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible; no siempre es posible realizar cambios una vez que el pedido ha sido enviado.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, comunícate con nosotros de inmediato:

Correo electrónico: mistika.pr.shop@gmail.com

Teléfono/WhatsApp: +1 (787) 931-6335

Al informar del problema, proporciona:

  • Tu número de pedido.
  • Fotos del empaque y del producto dañados, si corresponde.
  • La fecha de entrega y cualquier detalle relevante.

Informa sobre los envíos perdidos o dañados dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos iniciar una reclamación con la compañía de transporte y ayudarte con prontitud.

Devoluciones y cambios

Para obtener información sobre devoluciones o cambios, consulta nuestra Política de devoluciones en el sitio web o comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y te guiaremos durante el proceso.

Preguntas

Si tienes preguntas sobre envíos, plazos de entrega, tarifas o un pedido específico, comunícate con nosotros en mistika.pr.shop@gmail.com o al +1 (787) 931-6335.

Dirección comercial: Místika Style
PO BOX 5102, Caguas, Puerto Rico 00726-5102

Última actualización: 24 de octubre de 2025

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Consulta esta página periódicamente para obtener la información más reciente.

Tiempo de procesamiento Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante períodos de alta demanda o promociones especiales; informaremos a los clientes por correo electrónico cuando se produzcan retrasos. Métodos de envío Ofrecemos envío estándar y exprés a través de las principales compañías de transporte (por ejemplo, USPS, UPS y FedEx). Las opciones de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra y podrás seleccionarlas allí. Plazos de entrega El plazo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado. Los plazos estimados se mostrarán al finalizar la compra, pero no están garantizados y pueden verse afectados por factores externos, como las condiciones meteorológicas, retrasos de la compañía de transporte, días festivos locales, trámites aduaneros, entre otros. Tarifas de envío Los costos de envío se calculan según el peso y las dimensiones del paquete, el destino y el servicio seleccionado. Los cargos finales de envío se muestran al finalizar la compra, antes de completar el pedido. Los impuestos, aranceles o cargos de importación aplicables a los envíos internacionales son responsabilidad del destinatario. Seguimiento Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Enviaremos este número al correo electrónico proporcionado al finalizar la compra para que puedas consultar el estado de tu envío en el sitio web de la compañía de transporte. Dirección de envío Los clientes deben proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar un pedido. Místika Style no se hace responsable de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible; no siempre es posible realizar cambios una vez que el pedido ha sido enviado. Paquetes perdidos o dañados Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, comunícate con nosotros de inmediato: Correo electrónico: mistika.pr.shop@gmail.com Teléfono/WhatsApp: +1 (787) 931-6335 Al informar del problema, proporciona: - Tu número de pedido. - Fotos del empaque y del producto dañados, si corresponde. - La fecha de entrega y cualquier detalle relevante. Informa sobre los envíos perdidos o dañados dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos iniciar una reclamación con la compañía de transporte y ayudarte con prontitud. Devoluciones y cambios Para obtener información sobre devoluciones o cambios, consulta nuestra Política de devoluciones en el sitio web o comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y te guiaremos durante el proceso. Preguntas Si tienes preguntas sobre envíos, plazos de entrega, tarifas o un pedido específico, comunícate con nosotros en mistika.pr.shop@gmail.com o al +1 (787) 931-6335. Dirección comercial: Místika Style PO BOX 5102, Caguas, Puerto Rico 00726-5102 Última actualización: 24 de octubre de 2025 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Consulta esta página periódicamente para obtener la información más reciente.